Pesanan diproses dalam 1–2 hari bekerja selepas pembayaran dan maklumat pesanan disahkan. Pos Laju ialah courier utama untuk Malaysia. Tracking akan diberi selepas parcel diserahkan kepada courier.

• Semenanjung Malaysia: anggaran 1–3 hari bekerja selepas dispatch.
• Sabah dan Sarawak: anggaran 3–7 hari bekerja selepas dispatch.
• Antarabangsa: anggaran 7–14 hari bekerja melalui Aramex, tertakluk kepada negara dan kastam.
• Pesanan tidak dihantar ke Israel.

Masa penghantaran ialah anggaran dan boleh berubah kerana lokasi, cuaca, cuti umum, pemeriksaan kastam atau gangguan courier.

Orders are processed within 1–2 working days after payment and order information are confirmed. Pos Laju is the primary courier for Malaysia. Tracking will be provided after the parcel is handed to the courier.

• Peninsular Malaysia: estimated 1–3 working days after dispatch.
• Sabah and Sarawak: estimated 3–7 working days after dispatch.
• International: estimated 7–14 working days via Aramex, subject to country and customs.
• Orders are not shipped to Israel.

Delivery times are estimates and may change because of location, weather, public holidays, customs inspections or courier disruption.

Permohonan pemulangan mesti dibuat dalam 3 hari selepas produk diterima. Produk mestilah belum dibuka, belum digunakan dan masih dalam pembungkusan asal, kecuali jika produk rosak atau barang yang diterima adalah salah.

• Produk rosak atau salah barang: FITRICH menanggung kos postage pemulangan yang diluluskan.
• Change of mind: tidak diterima.
• Refund yang diluluskan diproses dalam 7–14 hari bekerja, bergantung pada kaedah pembayaran.
• Permohonan boleh dibuat melalui WhatsApp, e-mel atau akaun pelanggan apabila tersedia.

Alamat pemulangan tidak dipaparkan secara umum. Arahan dan alamat lengkap akan diberi selepas permohonan diluluskan.

A return request must be made within 3 days after receiving the product. The product must be unopened, unused and in its original packaging, except where the product is damaged or the wrong item was delivered.

• Damaged or incorrect item: FITRICH covers approved return postage.
• Change of mind: not accepted.
• Approved refunds are processed within 7–14 working days, depending on the payment method.
• Requests can be made by WhatsApp, email or the customer account when available.

The return address is not displayed publicly. Full instructions and the address will be provided after a request is approved.

FITRICH menggunakan maklumat yang anda beri untuk mengurus akaun, pesanan, pembayaran, penghantaran, sokongan pelanggan dan komunikasi yang anda setujui. Maklumat tidak dijual kepada pihak lain.

Maklumat mungkin dikongsi secara terhad dengan penyedia pembayaran, courier, penyedia sistem dan pihak berkuasa apabila diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan atau mematuhi undang-undang. Anda boleh menghubungi kami untuk pertanyaan, pembetulan atau permintaan berkaitan data peribadi.

FITRICH uses the information you provide to manage accounts, orders, payments, delivery, customer support and communications you have agreed to receive. Information is not sold to other parties.

Information may be shared on a limited basis with payment providers, couriers, system providers and authorities where required to deliver services or comply with law. You may contact us with questions, corrections or personal-data requests.

Maklumat harga, promosi, stok dan penghantaran boleh berubah sebelum pesanan disahkan. Pesanan hanya dianggap diterima selepas FITRICH mengeluarkan pengesahan. FITRICH berhak membatalkan atau menghubungi pelanggan bagi pesanan yang mempunyai ralat harga, masalah stok, risiko penipuan atau maklumat tidak lengkap.

Kandungan, logo dan identiti FITRICH tidak boleh disalin atau digunakan tanpa kebenaran. Penggunaan laman ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

Price, promotion, stock and delivery information may change before an order is confirmed. An order is accepted only after FITRICH issues confirmation. FITRICH may cancel or contact the customer about orders affected by pricing errors, stock issues, fraud risk or incomplete information.

FITRICH content, logo and identity may not be copied or used without permission. Use of this site is governed by Malaysian law.

Gunakan produk mengikut arahan pada label. Hentikan penggunaan jika berlaku iritasi dan dapatkan nasihat profesional kesihatan jika perlu. Hasil berbeza mengikut individu. Produk grooming atau kosmetik bukan ubat dan tidak bertujuan untuk mendiagnosis, merawat, menyembuhkan atau mencegah penyakit.

Status cruelty-free, vegan, halal, negara pembuatan, ramuan dan nombor notifikasi akan dinyatakan pada setiap halaman produk selepas disahkan. Jangan anggap status tersebut telah disahkan jika ia belum dipaparkan.

Use products according to the label directions. Stop use if irritation occurs and seek professional health advice when needed. Results vary by individual. Grooming or cosmetic products are not medicines and are not intended to diagnose, treat, cure or prevent disease.

Cruelty-free, vegan, halal, country-of-origin, ingredient and notification status will be stated on each product page after verification. Do not assume a status is confirmed if it is not displayed.

Berapa kerap saya perlu menggunakan shampoo?

Tiada satu jadual yang sesuai untuk semua. Pertimbangkan tahap minyak kulit kepala, peluh, aktiviti, tekstur rambut dan penggunaan produk styling. Kurangkan atau tingkatkan kekerapan mengikut keselesaan serta arahan label.

Apakah perbezaan shampoo dan conditioner?

Shampoo digunakan untuk membersihkan minyak, peluh dan build-up. Conditioner membantu rambut terasa lebih mudah diurus dan biasanya digunakan selepas shampoo.

Adakah conditioner patut disapu pada kulit kepala?

Kebiasaannya conditioner digunakan pada pertengahan hingga hujung rambut. Gunakan pada kulit kepala hanya jika produk dan label memang direka untuk kegunaan tersebut.

Bagaimana saya memilih shampoo untuk jenis rambut saya?

Mulakan dengan keadaan kulit kepala—berminyak, kering, sensitif atau seimbang—kemudian pertimbangkan tekstur rambut, rawatan kimia dan kekerapan styling.

Bolehkah body wash digunakan setiap hari?

Secara umum, body wash boleh menjadi sebahagian rutin harian apabila digunakan mengikut arahan dan tidak menyebabkan ketidakselesaan. Hentikan penggunaan jika berlaku iritasi.

Apakah perbezaan body wash dan face wash?

Kedua-duanya diformulasikan untuk kawasan penggunaan yang berbeza. Gunakan face wash pada muka dan body wash pada badan kecuali label produk menyatakan sebaliknya.

Bagaimana body wash patut digunakan?

Sapukan pada kulit basah atau alat mandian, buihkan dengan lembut dan bilas hingga bersih. Elakkan sentuhan dengan mata dan ikut arahan akhir pada label.

Berapa kerap saya perlu mencuci muka?

Ramai orang selesa mencuci muka sekali atau dua kali sehari dan selepas berpeluh. Sesuaikan dengan jenis kulit dan hentikan jika rutin menyebabkan kekeringan atau iritasi.

Bagaimana saya memilih pencuci muka?

Pilih pencuci yang sesuai dengan jenis kulit, tahap sensitiviti dan rutin anda. Elakkan membuat keputusan berdasarkan tuntutan rawatan yang tidak disahkan.

Perlukah saya mencuci muka pada waktu pagi dan malam?

Rutin pagi dan malam boleh membantu menanggalkan minyak, peluh, kotoran dan sisa harian. Gunakan air suam-suam kuku dan sentuhan yang lembut.

Di mana saya boleh melihat senarai ramuan?

Senarai ramuan penuh akan dipaparkan pada halaman produk dan pembungkusan rasmi selepas formulasi serta semakan regulatori disahkan. Jangan anggap ramuan yang belum dipaparkan telah diluluskan.

Bagaimana saya menggunakan produk FITRICH?

Rujuk bahagian Cara Penggunaan pada halaman produk dan arahan pada pembungkusan rasmi. Untuk produk yang masih Coming Soon, arahan akhir belum dianggap muktamad.

Bagaimana produk patut disimpan?

Simpan produk bertutup rapat di tempat yang bersih dan kering, jauh daripada haba melampau serta cahaya matahari terus, melainkan label rasmi memberikan arahan lain.

Adakah FITRICH untuk lelaki sahaja?

Tidak. FITRICH Grooming Series dibina sebagai rangkaian unisex untuk lelaki dan wanita, tertakluk kepada arahan dan kesesuaian setiap produk.

Di mana saya boleh semak status halal atau NPRA?

Status yang telah disahkan akan dipaparkan pada halaman produk berkenaan. Jika tiada, status itu belum disahkan untuk paparan umum.

Bagaimana saya hubungi FITRICH?

WhatsApp +60108082623 · fitrich.store@gmail.com · Isnin–Sabtu, 9:00 pagi–6:00 petang.

How often should I use shampoo?

There is no single schedule for everyone. Consider scalp oil, sweat, activity, hair texture and styling-product use. Adjust frequency according to comfort and the label directions.

What is the difference between shampoo and conditioner?

Shampoo cleans oil, sweat and build-up. Conditioner helps hair feel more manageable and is usually used after shampoo.

Should conditioner be applied to the scalp?

Conditioner is usually applied through the mid-lengths and ends. Apply it to the scalp only when the product and label are designed for that use.

How do I choose shampoo for my hair type?

Start with your scalp condition—oily, dry, sensitive or balanced—then consider hair texture, chemical treatments and styling frequency.

Can body wash be used daily?

Body wash can generally be part of a daily routine when used as directed and it remains comfortable for your skin. Stop use if irritation occurs.

What is the difference between body wash and face wash?

They are formulated for different areas. Use face wash on the face and body wash on the body unless the product label states otherwise.

How should body wash be applied?

Apply to wet skin or a shower tool, lather gently and rinse thoroughly. Avoid contact with the eyes and follow the final label directions.

How often should I wash my face?

Many people are comfortable cleansing once or twice daily and after sweating. Adjust for your skin type and stop if the routine causes dryness or irritation.

How do I choose a facial cleanser?

Choose a cleanser that suits your skin type, sensitivity and routine. Avoid relying on unsupported treatment claims.

Should I wash my face in the morning and evening?

A morning and evening routine can help remove oil, sweat, dirt and daily residue. Use lukewarm water and a gentle touch.

Where can I find the ingredient list?

The complete ingredient list will appear on the product page and official packaging after formulation and regulatory review are confirmed. Do not assume unpublished ingredients are approved.

How do I use FITRICH products?

Refer to How to Use on the product page and the directions on official packaging. For products marked Coming Soon, directions are not yet final.

How should products be stored?

Keep products tightly closed in a clean, dry place away from extreme heat and direct sunlight unless the official label gives different instructions.

Is FITRICH only for men?

No. FITRICH Grooming Series is built as a unisex range for men and women, subject to each product’s directions and suitability.

Where can I check halal or NPRA status?

Verified status will appear on the relevant product page. If it is not shown, it has not been confirmed for public display.

How do I contact FITRICH?

WhatsApp +60108082623 · fitrich.store@gmail.com · Monday–Saturday, 9:00 AM–6:00 PM.